Testkäufe
Heute, mit dem Ziel, Marktforschung Service wie ein Steuerverfahren für den Kauf der Ukraine weit verbreitet. Die englische Version des Verfahrens ist als Mystery-Shopping bekannt. Experten sagen, dass in der besten Weise Testkäufe Durchführung ermöglicht es Ihnen, die Servicequalität und Kundendienst in einer Vielzahl von Segmenten des Dienstleistungssektors zu erkunden.
Das Wesen der Methode von Mystery Shopping ist die folgende: Die Öl- und Gasproduktion in der Gestalt eines gewöhnlichen Kunden wird auf die entsprechenden Service-Einrichtungen gerichtet sind, und untersucht im Detail das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber Kunden. Natürlich keiner der Mitarbeiter sind nicht einmal bewusst, dass sie so getestet werden, so alle natürlich verhalten. So ist das Geheimnis Shopper Service bietet die Möglichkeit, zu beurteilen, wie spezifische verhalten Mitarbeiter mit Kunden, nett und freundlich sind sie, ob die Kunden Hilfestellung bei der Auswahl haben und dergleichen. Während der Testkäufe Geheimnis Shopper zeigt alle die Mängel des Dienstes, sowie seine Stärken.
Beachten Sie, dass das Geheimnis für den Dienst Käufer in der Regel, Resort-Besitzer Einrichtungen verschiedene Dienstleistungssektor, die von der Art und Weise sehen wollen ihre Mitarbeiter Kunden dienen und Service zu optimieren. Typischerweise wird Mystery Shopping verwendet, um die Qualität des Kundendienstes in der realen Welt oder Online-Shops, Restaurants, Cafés, Hotels, Geschäften und anderen Einrichtungen auf den Dienstleistungssektor im Zusammenhang zu studieren. Besonders beliebte Dienste Mystery Shopper als Service in der neu gegründeten Institution zu etablieren. Sehr nützlich Durchführung Testkäufe werden in den Fällen, in denen Verfahren in einer Einrichtung sind nicht genau so, wie wir möchten. Vielleicht ist das niedrige Niveau des Kundendienstes ist die Ursache aller Übel, den Wohlstand Ihres Unternehmens zu behindern.
Alternativ ist es auch eine sehr gute Methode zu lernen, wie die Dinge mit dem Service Ihrer Konkurrenz. Vielleicht auf diese Weise, werden Sie verstehen, warum eine Institution mehr populär ist, und die zweite - zumindest.
Fordern Sie ein Geheimnis Shopper in Lutsk und Volyn Region, können Sie in einer Detektei "Private Detective Luck." Zu diesem Zweck arbeiten die Menschen mit uns, die gut mit dem perfekten Service bekannt, so können sie die Qualität des Servicepersonals in verschiedenen Bereichen leicht zu testen. Die Öl- und Gasproduktion in Lutsk, in der Rolle von denen als unser Mittel wirken, die Vor- und Nachteile des Dienstes festgelegt werden, und geben Ratschläge erstklassige auf Optimierung. Wir sind bereit, dem Kunden einen Bericht über die Ergebnisse des Geheimnisses sowohl mündlich als auch schriftlich einkaufen zu präsentieren. Darin werden alle Mängel des Personals im Detail beschrieben werden, sowie Tipps für deren Beseitigung. Als Variante a secret Shopper in Lutsk kann der gesamte Prozess der Forschung auf Audio oder Video, zur Übertragung an den Client aufzunehmen.
Die Kosten für die Dienstleistung "Mystery Shopper" wird individuell festgelegt. In der Regel, es hängt alles von der Komplexität der Aufgabe und die Menge der Arbeit. Zur gleichen Zeit wird dieser Service Ihnen wirklich helfen, objektiv Ihr Unternehmen im Dienstleistungsbereich zu bewerten, die auf der Arbeit des Personals weitgehend beruht.
